Semalt Uzmanı: MüşterininGörüşünden Online Pazarlama Hakkında Neler Öğrenebilirsiniz?

Geri bildirim yorucu bir faaliyettir ancak herhangi bir işin muazzam bir değere sahiptir ។ Bu sadece bilginin edinilmesinden ibaret değilaynı zamanda müşterilerle bir bağ kurmaktan da ibarettir ។ ប៊ុននីឡា birlikte, geribildirim, özelliklemüşterinin geribildirimi kategorize etmek zordur ។

Semalt ឌីជីថល Services'in uzmanı Nik Chaykovskiy, គ្មានtür Geri bildirimlerin bulunduğunuបានbunları pazarlama stratejilerinizi iyileştirmekiçinnasılkullanabileceğiniziaçıklıyor។

Akademik olarak, öğrencilerinçalışmalarınıiyileştirmekiçinçoğunluklaöğretmenlercekullanılanüç geri bildirim türüvardır។ Olumlu geribildirim, olumsuz geribildirim ve yapıcı geribildirim var ។

  • Olumlu geribildirim, farklıişalanlarındadeğerli bir içgörükaynağıdır។ Bu keskinlik, iyileştirilmesi gereken bir şeyüzerinde daha fazla dikkat ve enerji kullanıpkullanmayacağınıza karar vermeye yardımcı olur ។ Müşterileri geribildirimden çekmeyeteşvik etmek, onlara bir yanıt vermek ve incelemelerine diğermüşterilerin de önemverdiğiölçüde en kısasürede ilgi göstermek។ អាណាកាក់, អេឡាអូលីលូមបឺហ្គឺរប៊ីរីរីមអ៊ីតម៉ីយិន, ប៊ុនយូប៉ាម៉ាហ្សូរុលុលុធុ, ដូឡៃសឺមីឡាមឺរម៉ាធូណា asla iyi yanıt vermez ។
  • yte yandan olumsuz geribildirim kaçınılmazdır, bu nedenle yasaklamak ve silmek, markanızabüyük zarar verecektir ។ ប៊ុនរុន yerine, müşterilerin memnuniyetsizlik nedenlerini belirlemek için olumsuz eleştirilerini kullanarak eleştiriişlemlerini geribildirim haline getirmeniz önerilir។ Ayrıca deneyimlerinden ayrıntılarısağlamalarını istemek suretiyle bu süreceyardımcı olur ។
  • Son olarak, yapıcı geri bildirim, geçmişle ilgili olumlu ve olumsuz geri bildirimlerin aksine, ileride yapabileceğinizşeyleri belirtmesi açısından kinceki iki kurala görefarklılıkgösterir។ ប៊ុននីឡា birlikte, olumlu geribildirim ve olumsuz geribildirim, yapıcı geribildirimle bütünleştirilmekte ve olumlu, yapıcı geribildirim ve olumsuz yapıcı geribildirim ile sonuçlanmaktadır។ Olumlu, yapıcı geribildirim, bu durumda, gelecekteki eylemlere ve bunlarınnasılalındığınailişkindanışmanlıkanlamına gelirken, olumsuz yapıcı geri bildirim, gelecekteki eylemlerinelı taverer ។

Bu üçtürdenayrı olarak, özellikle dijital pazarlama için benzersiz iki kategori var ។ Resmi geribildirim ve gayriresmi geri bildirimlerdir ។ Resmi geri bildirimler, müşterilerden bilgi almak için anketlere ve anketlere dayanır។ Dolayısıyla, anketlerin bir etkisi olmasıiçin, müşterileriişieleştirmeye ve övgüyeteşvik etmek üzeretasarlanmalıdır។ Sorularıaçık ve kesinleştirerekmüşteriler, işhakkındakapsamlı bir geri bildirim de verebilir ។

Diğer kategori olarak gayriresmi geri bildirim önemlidir, çünküişletme sahibi yalnızcamüşteriyleetkileşime girmekle kalmaz, aynı zamanda doğalçevrelerinde de görür។ ហ្គីរី resmi geribildirimle ilgili bir eksiklik, müşterilerinhiçbirşekilde tepki verme konusunda baskıaltındaolmamalarıdır។ Nihayetinde, bu hem veri toplamada, hem analiz edildiğinde, hem de damıtılırken zaman alıcı olur ។

Son olarak, rakiplerinin neyi olduğuna dair bilgileri güncel tutmak, işletmenin rekabet üstünlüğünükorumasınayardımcı oluyor, çünküអ្នកហាត់ប្រាណmeraklımüşterileryaygın browsjileri tespit etmede hileral ។ Veri toplamak sonuçlarınıişsüreçlerine uygulamak için yeterli zamana ihtiyaç duyan sürekli ve devam eden bir süreçtir។